Правила повернення

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець інтернет-магазину Raffia Ukraine має право повернути або обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14-ти днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару належної якості проводиться:

• якщо товар не використовувався;
• якщо збережено товарний вигляд, споживчі властивості та ярлики товару;
• на підставі розрахункового документа, виданого Споживачеві разом із проданим товаром.

Обмін або повернення товару належної якості виконується за рахунок Покупця.

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець інтернет-магазину Raffia Ukraine має право у разі виявлення протягом 14-ти днів, не рахуючи дня покупки, недоліків товару, вимагати пропорційного зменшення ціни, або безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк, або відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Заміна товару неналежної якості відбувається:

• за наявності товару — негайно;
• у разі потреби перевірки якості товару — протягом 14-ти днів;
• у разі відсутності товару — у 2-місячний строк з моменту подання заяви.

Недоліки товару, виявлені Споживачем, повинні бути усунуті протягом 14-ти днів з дати їх пред'явлення або, за згодою сторін, в інший строк.